Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-14

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί πώς η Maris επεξεργάζεται, αποστέλλει και παραδίδει τις παραγγελίες που γίνονται στο maristailor.com. Η Maris συνεργάζεται με αξιόπιστους προμηθευτές και συνεργάτες διαχείρισης παραγγελιών σε όλο τον κόσμο, πράγμα που σημαίνει ότι ορισμένα προϊόντα αποστέλλονται απευθείας από τους συνεργάτες μας σε εσάς. Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας αποδέχεστε τους όρους που περιγράφονται παρακάτω. Για οποιαδήποτε απορία πριν ή μετά την αγορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com.

Ορισμοί και εργάσιμες ημέρες

Στην παρούσα πολιτική, ως «εργάσιμες ημέρες» νοούνται οι ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών της χώρας από την οποία αποστέλλεται η παραγγελία. Ο «χρόνος επεξεργασίας» είναι το διάστημα που χρειαζόμαστε για να ετοιμάσουμε την παραγγελία σας πριν παραδοθεί σε μεταφορική εταιρεία. Ο «χρόνος παράδοσης» είναι το διάστημα που χρειάζεται η μεταφορική για να μεταφέρει την παραγγελία σας μετά την αποστολή. Ως «αποστολή» νοείται η στιγμή κατά την οποία η παραγγελία σας φεύγει από τις εγκαταστάσεις μας ή από εκείνες ενός συνεργάτη. Όλες οι εκτιμήσεις χρόνου αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται και προετοιμάζονται πριν παραδοθούν σε μεταφορική εταιρεία. Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας μας είναι έως 2 εργάσιμες ημέρες (48 ώρες). Η επεξεργασία περιλαμβάνει επαλήθευση της παραγγελίας, έλεγχο ποιότητας και συσκευασία. Οι παραγγελίες που γίνονται Σαββατοκύριακο ή σε αργίες ξεκινούν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περιόδους προσφορών, λανσαρίσματος προϊόντων και αυξημένης κίνησης, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, και ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:

• Δωρεάν τυπική αποστολή με παρακολούθηση: 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
• Express παράδοση προτεραιότητας: 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.

Ο συνολικός χρόνος για να λάβετε την παραγγελία σας είναι ο χρόνος επεξεργασίας συν τον χρόνο παράδοσης που αναφέρεται παραπάνω.

Επισημαίνουμε ότι όλοι οι χρόνοι παράδοσης είναι αποκλειστικά εκτιμήσεις και δεν είναι εγγυημένοι. Βασίζονται στην τυπική απόδοση των μεταφορικών εταιρειών και δεν λαμβάνουν υπόψη παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως ο τελωνειακός έλεγχος, οι καθυστερήσεις των μεταφορικών, ο καιρός ή οι περίοδοι αυξημένου φόρτου. Μια εκτίμηση αποτελεί την καλύτερη πρόβλεψή μας, όχι δέσμευση ή εγγύηση παράδοσης.

Maris Travel Bag 2.0

Η Maris Travel Bag 2.0 φτάνει σε 4 έως 6 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή στις άλλες χώρες, με παρακολούθηση σε κάθε παραγγελία. Αυτοί είναι οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στη σελίδα της τσάντας και, για αυτή την τσάντα, αντικαθιστούν την εκτίμηση των 5 έως 7 εργάσιμων ημερών για τη δωρεάν τυπική αποστολή που αναφέρεται σε άλλα σημεία αυτής της πολιτικής. Όπως όλες οι εκτιμήσεις εδώ, δεν είναι εγγυημένοι. Για την τσάντα διατίθεται επίσης express αποστολή, και η τιμή της εμφανίζεται στο ταμείο στο τοπικό σας νόμισμα πριν πληρώσετε.

Προορισμοί αποστολής

Η Maris αποστέλλει παγκοσμίως στις περισσότερες χώρες και περιοχές. Ορισμένοι προορισμοί μπορεί να μην είναι διαθέσιμοι λόγω περιορισμών των μεταφορικών εταιρειών, τοπικών κανονισμών ή περιορισμών για συγκεκριμένα προϊόντα. Εάν δεν μπορούμε να αποστείλουμε στην τοποθεσία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω του email ή του τηλεφώνου που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και, όπου χρειάζεται, θα προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων. Οι διευθύνσεις παράδοσης που βρίσκονται σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να απαιτούν επιπλέον χρόνο μεταφοράς.

Τέλη αποστολής και δωρεάν αποστολή

Κάθε επιλογή αποστολής και η τιμή της εμφανίζονται στο ταμείο πριν πληρώσετε, στο τοπικό σας νόμισμα.

• Η τυπική αποστολή με παρακολούθηση (5 έως 7 εργάσιμες ημέρες) είναι δωρεάν για κάθε παραγγελία, χωρίς ελάχιστη αξία παραγγελίας.
• Η express παράδοση προτεραιότητας (3 έως 5 εργάσιμες ημέρες) διατίθεται στο ταμείο με EUR 7.90 (GBP 7.00 στο Ηνωμένο Βασίλειο).
• Οι δασμοί εισαγωγής και οι τοπικοί φόροι, όπου εφαρμόζονται στη χώρα σας, δεν περιλαμβάνονται στην τιμή της αποστολής.

Επιβεβαίωση, αλλαγές και ακυρώσεις παραγγελίας

Αφού κάνετε μια παραγγελία, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωσή της. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός του διαστήματος επεξεργασίας. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ικανοποιήσουμε εύλογα αιτήματα πριν από την αποστολή. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορεί πλέον να αλλάξει ή να ακυρωθεί, και τυχόν επιστροφή θα διέπεται από την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το email αυτό περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την αποστολή σας, μόλις η μεταφορική εταιρεία διαθέσει παρακολούθηση. Παρακαλούμε δώστε λίγο χρόνο μετά την αποστολή ώστε να ενημερωθούν τα στοιχεία παρακολούθησης, καθώς οι μεταφορικές μπορεί να χρειαστούν μία ή περισσότερες εργάσιμες ημέρες για να καταγράψουν την πρώτη σάρωση. Εάν δεν έχετε λάβει στοιχεία παρακολούθησης εντός εύλογου χρόνου, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com και θα σας βοηθήσουμε.

Επειδή ορισμένες παραγγελίες εκτελούνται από διαφορετικούς συνεργάτες, ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να ενεργοποιηθεί λίγο αφότου σταλεί η επιβεβαίωση αποστολής.

Πολλαπλές αποστολές για παραγγελίες με περισσότερα προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας περιέχει περισσότερα από ένα προϊόντα, τα προϊόντα μπορεί να αποσταλούν από διαφορετικές τοποθεσίες ή συνεργάτες. Ως αποτέλεσμα, τα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας μπορεί να φτάσουν χωριστά και σε διαφορετικούς χρόνους, και μπορεί να λάβετε περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης. Αυτό είναι φυσιολογικό και δεν σημαίνει ότι λείπει κάποιο μέρος της παραγγελίας σας. Εάν κάποιο προϊόν δεν έχει φτάσει εντός εύλογου διαστήματος μετά τα υπόλοιπα, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com και θα το διερευνήσουμε.

Τελωνεία, δασμοί, φόροι εισαγωγής και ΦΠΑ

Για τις διεθνείς παραγγελίες, η αποστολή σας μπορεί να υπόκειται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής, ΦΠΑ ή άλλες επιβαρύνσεις από τη χώρα προορισμού. Οι επιβαρύνσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ούτε στο κόστος αποστολής στο ταμείο. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα, γι' αυτό σας συνιστούμε να ενημερωθείτε από το τοπικό τελωνείο πριν παραγγείλετε, αν δεν είστε βέβαιοι για πιθανές χρεώσεις. Η Maris δεν έχει έλεγχο επί των χρεώσεων αυτών και δεν μπορεί ούτε να τις προβλέψει ούτε να τις αποζημιώσει. Η άρνηση πληρωμής των ισχυόντων δασμών ή φόρων μπορεί να οδηγήσει στην επιστροφή ή στην κράτηση του δέματός σας, και τυχόν σχετικά έξοδα μπορεί να αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Πιθανές καθυστερήσεις

Παρόλο που εμείς και οι μεταφορικές μας προσπαθούμε να παραδίδουμε εγκαίρως, μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις για λόγους πέρα από τον έλεγχό μας, μεταξύ των οποίων:

• Τελωνειακοί έλεγχοι και διαδικασίες εκτελωνισμού για διεθνείς αποστολές.
• Διακοπές λειτουργίας των μεταφορικών, συσσώρευση εργασιών ή logistics προβλήματα.
• Περίοδοι αυξημένης κίνησης και αργίες, όπως μεγάλες εκπτωτικές περίοδοι και το τέλος του έτους.
• Έντονα καιρικά φαινόμενα, φυσικά γεγονότα ή άλλες περιστάσεις ανωτέρας βίας.
• Ελλιπή ή εσφαλμένα στοιχεία παράδοσης.

Θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε εάν πληροφορηθούμε σημαντική καθυστέρηση που επηρεάζει την παραγγελία σας.

Εσφαλμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Η Maris δεν ευθύνεται για παραγγελίες που αποστέλλονται σε εσφαλμένη ή ελλιπή διεύθυνση που δήλωσε ο πελάτης. Εάν παρατηρήσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός του διαστήματος επεξεργασίας, και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε πριν από την αποστολή. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, ίσως να μην μπορούμε να αλλάξουμε τον προορισμό. Τα δέματα που επιστρέφουν σε εμάς λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης, αποτυχημένης παράδοσης ή μη παραλαβής μπορεί να αποσταλούν ξανά με επιπλέον κόστος ή να επιστραφούν τα χρήματα μείον τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης που προέκυψαν.

Αποτυχημένη παράδοση και κίνδυνος απώλειας

Οι μεταφορικές εταιρείες μπορεί να κάνουν μία ή περισσότερες προσπάθειες παράδοσης, και ορισμένοι προορισμοί μπορεί να απαιτούν υπογραφή ή παραλαβή από τοπικό σημείο παραλαβής. Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί και επιστραφεί στον αποστολέα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Η ευθύνη για τα προϊόντα μεταβιβάζεται σε εσάς μόλις η παραγγελία παραδοθεί στη διεύθυνση που δηλώσατε, ή μόλις τεθεί στη διάθεσή σας για παραλαβή όταν απαιτείται σημείο παραλαβής ή υπογραφή.

Δέματα που χάθηκαν, κόλλησαν ή καθυστερούν

Εάν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο διάστημα, φαίνεται κολλημένη ή το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com. Η ομάδα υποστήριξής μας θα:

• Εξετάσει το ιστορικό παρακολούθησης και την τρέχουσα κατάσταση της αποστολής σας.
• Ανοίξει αίτημα διερεύνησης ή εντοπισμού στη μεταφορική εταιρεία, όπου χρειάζεται.
• Σας ενημερώνει καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση.
• Σε περίπτωση που επιβεβαιωθεί ότι το δέμα χάθηκε κατά τη μεταφορά, κανονίσει κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τις πολιτικές μας.

Παρακαλούμε δώστε μας εύλογο χρόνο να διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική πριν ένα δέμα χαρακτηριστεί επισήμως χαμένο, καθώς πολλές καθυστερημένες αποστολές τελικά παραδίδονται.

Κατεστραμμένα προϊόντα κατά την άφιξη

Θέλουμε κάθε παραγγελία να φτάνει σε άριστη κατάσταση. Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com εντός εύλογου χρόνου από την παράδοση, και συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
• Ευκρινείς φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν τη ζημιά.
• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, αν χρειάζεται, της κατάστασης της συσκευασίας.

Αφού εξετάσουμε τα στοιχεία, θα κανονίσουμε την κατάλληλη λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η διατήρηση της αρχικής συσκευασίας μας βοηθά να επιλύουμε ταχύτερα τις αξιώσεις προς τις μεταφορικές.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Η αποστολή είναι μόνο ένα μέρος της εμπειρίας σας μαζί μας. Για λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή προϊόντων, την προθεσμία επιστροφής 30 ημερών και τους χρόνους επεξεργασίας επιστροφής χρημάτων 5 έως 10 εργάσιμων ημερών, δείτε την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής μπορεί να μην επιστρέφονται, εκτός εάν το απαιτεί ο νόμος ή εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή εσφαλμένο. Για τη Maris Travel Bag 2.0, η περίοδος επιστροφής είναι 90 ημέρες από την παράδοση και η επιστροφή χρημάτων εκδίδεται μέσα σε 24 ώρες από τη στιγμή που η επιστροφή σας φτάσει σε εμάς και ελεγχθεί.

Προστασία δεδομένων

Για να αποστείλουμε την παραγγελία σας, επεξεργαζόμαστε προσωπικά στοιχεία όπως το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τα στοιχεία επικοινωνίας και το περιεχόμενο της παραγγελίας, και κοινοποιούμε τα απαραίτητα για την παράδοση στοιχεία στις μεταφορικές εταιρείες και στους συνεργάτες μας. Διαχειριζόμαστε αυτές τις πληροφορίες σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας και τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με το απόρρητο ή την προστασία δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@maristailor.com.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Αποστολών

Μπορεί να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Αποστολών κατά καιρούς, ώστε να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις πρακτικές, στις μεταφορικές εταιρείες ή στις νομικές απαιτήσεις. Σε ισχύ είναι η έκδοση που είναι δημοσιευμένη στο maristailor.com τη στιγμή που κάνετε την παραγγελία σας, και η ημερομηνία στο πάνω μέρος της σελίδας δείχνει πότε ενημερώθηκε τελευταία φορά. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε σε αυτή τη σελίδα τακτικά.

Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολών, την παραγγελία ή την παράδοσή σας, η ομάδα υποστήριξής μας είναι στη διάθεσή σας:

• Κατάστημα: Maris (με διαχειριστή την SICLOPAY LTD)
• Email: support@maristailor.com
• Επικοινωνία για το απόρρητο: support@maristailor.com
• Ιστότοπος: maristailor.com

Στόχος μας είναι να απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα το συντομότερο δυνατό κατά τις κανονικές ώρες λειτουργίας μας. Η παρούσα πολιτική διέπεται από τους νόμους της χώρας διαμονής σας και ισχύει για τις παραγγελίες που γίνονται στη Maris.