Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-14
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie erläutert, wie Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bei Maris ablaufen, das von SICLOPAY LTD (maristailor.com) betrieben wird. Da wir weltweit verkaufen und versenden und einige unserer Produkte direkt von unseren Lieferanten abgewickelt werden, lesen Sie diese Richtlinie bitte sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit einem Kauf bei Maris stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen zu.
Ihre Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein oder hebt Rechte auf, die Ihnen nach den für Sie geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Gewährt Ihnen das örtliche Recht stärkere Rechte als die hier beschriebenen, haben diese gesetzlichen Rechte stets Vorrang. Insbesondere haben Sie bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel Anspruch auf Abhilfe ohne Kosten für Sie, wie im Abschnitt zu beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln unten dargelegt.
Widerrufsrecht (Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)
Wenn Sie in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Unsere unten genannte Rückgabefrist (30 Tage, bei der Maris Travel Bag 2.0 90 Tage) verlängert diese Frist; sie verkürzt sie nie.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an support@maristailor.com oder per Brief an SICLOPAY LTD (handelnd unter dem Namen Maris), Spyrou Kyprianou Avenue 14, Office 1, 3070 Lemesos, Zypern. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung unterrichtet werden. Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als unsere Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich etwas anderes zu, und für die Erstattung fallen für Sie keine Gebühren an. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, und Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise nicht notwendig war.
Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
- An: SICLOPAY LTD (handelnd unter dem Namen Maris), Spyrou Kyprianou Avenue 14, Office 1, 3070 Lemesos, Zypern, support@maristailor.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am (*) / erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Rückgabeberechtigung und Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde, eine Rückgabe beantragen. Um berechtigt zu sein, muss Ihr Antrag innerhalb dieser Frist gestellt werden, indem Sie uns unter support@maristailor.com kontaktieren. Anträge, die nach Ablauf der Rückgabefrist gestellt werden, werden möglicherweise nicht angenommen, es sei denn, das für Sie geltende Recht schreibt eine längere Frist vor.
Maris Travel Bag 2.0: 90 Tage Geld-zurück-Garantie
Für die Maris Travel Bag 2.0 gilt anstelle der oben genannten Frist von 30 Tagen eine Geld-zurück-Garantie von 90 Tagen, gerechnet ab dem Tag der Lieferung. Wenn die Tasche nicht zu Ihnen passt, schreiben Sie uns innerhalb dieser 90 Tage an support@maristailor.com, und wir senden Ihnen die Anleitung für die Rücksendung.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann anschließend 5 bis 10 Werktage brauchen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Die übrigen Bestimmungen dieser Richtlinie, einschließlich des Zustands zurückgesendeter Artikel und der Frage, wer die Kosten der Rücksendung trägt, gelten auch für die Maris Travel Bag 2.0. Für alle anderen Taschen von Maris bleibt es bei der Rückgabefrist von 30 Tagen.
Zustand der Artikel bei Rückgabe
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Unbenutzt und ungetragen, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben.
- In der Originalverpackung, unbeschädigt und vollständig.
- Mit allen angebrachten Etiketten, Anhängern und Schutzsiegeln.
- Zusammen mit einem Kaufnachweis, etwa Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Beleg.
Artikel, die in gebrauchtem, beschädigtem, unvollständigem oder verändertem Zustand zurückgesandt werden (sofern der Artikel selbst nicht fehlerhaft war), können abgelehnt werden oder nur zu einer teilweisen Rückerstattung berechtigen.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel und Artikel im Endverkauf
Bestimmte Produkte können aus gesundheitlichen, Sicherheits- oder praktischen Gründen nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, mangelhaft oder falsch an. Dazu gehören:
- Verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder andere Artikel mit begrenzter Haltbarkeit).
- Körperpflege- und Hygieneprodukte (zum Beispiel Kosmetik, Hautpflege, Pflegeprodukte oder Intimartikel), sobald sie geöffnet oder entsiegelt wurden.
- Maßgefertigte, auf Bestellung angefertigte oder personalisierte Artikel.
- Digitale Produkte und herunterladbare Inhalte.
- Geschenkgutscheine.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie es sich nach Aufgabe einer Bestellung anders überlegen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@maristailor.com. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet, sodass wir eine noch nicht bearbeitete Bestellung häufig stornieren oder ändern können. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, und Sie müssen das in dieser Richtlinie beschriebene Standard-Rückgabeverfahren befolgen. Als allgemeine Orientierung gilt: Die kostenlose Standardlieferung dauert 5 bis 7 Werktage und die vorrangige Expresslieferung 3 bis 5 Werktage, und Ihre Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wird. Die Maris Travel Bag 2.0 kommt in den Vereinigten Staaten innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach dem Versand an, in anderen Ländern innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@maristailor.com und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Ihre Bestellnummer.
- Den Namen des Artikels oder der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Den Grund für die Rückgabe.
- Deutliche Fotos des Produkts, wenn es beschädigt, mangelhaft oder falsch ist.
Sobald uns Ihr Antrag vorliegt, prüfen wir ihn und antworten mit den nächsten Schritten, einschließlich der korrekten Rücksendeadresse und aller Anweisungen. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, da ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Sendungen möglicherweise nicht bearbeitet werden. Da einige Bestellungen von unterschiedlichen Standorten versandt werden, kann die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse von der auf Ihrem ursprünglichen Paket aufgedruckten Adresse abweichen.
Wer die Rücksendekosten trägt
Die Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn, der erhaltene Artikel war mangelhaft, beschädigt oder falsch. In diesen Fällen übernimmt Maris die angemessenen Kosten der Rücksendung oder stellt ein vorausbezahltes Etikett zur Verfügung, damit Ihnen durch unseren Fehler nie Kosten entstehen.
Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und gegebenenfalls eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits.
Wiedereinlagerungsgebühr
Die meisten Rückgaben werden ohne Wiedereinlagerungsgebühr bearbeitet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei Artikeln, die unvollständig, ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, eine angemessene Wiedereinlagerungsgebühr zu erheben oder nur eine teilweise Rückerstattung zu leisten. Für mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel fällt nie eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an, informieren wir Sie darüber, bevor wir Ihre Rückerstattung abschließen.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder Variante wünschen, ist es in der Regel am schnellsten, den berechtigten Artikel gegen Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Wenn Sie einen direkten Umtausch bevorzugen, kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com, und wir teilen Ihnen mit, ob für Ihr Produkt ein Umtausch möglich ist. Bei Umtäuschen, die nicht auf einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel zurückgehen, tragen die Kunden die Rücksendekosten.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter support@maristailor.com und geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Deutliche Fotos oder ein Video, die den Schaden, den Mangel oder den falschen Artikel zeigen, gegebenenfalls zusammen mit der Verpackung.
Sobald wir das Problem bestätigt haben, bringen wir es ohne zusätzliche Kosten für Sie in Ordnung. Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz, dem erneuten Versand des richtigen Artikels oder einer vollständigen Rückerstattung wählen. In diesen Fällen übernehmen wir auch die erforderlichen Rücksendekosten, entweder durch ein vorausbezahltes Etikett oder durch Erstattung Ihres angemessenen Rückportos. Sie müssen nie etwas bezahlen, um ein Problem zu lösen, das wir verursacht haben.
Ein Jahr Garantie
Jede Maris Tasche ist ab dem Tag ihres Eintreffens ein Jahr lang abgedeckt, zusätzlich zur oben genannten Rückgabefrist.
- Was abgedeckt ist: Nähte, die aufgehen; Beschläge, die brechen, etwa Reißverschlüsse, Verschlüsse, Schnallen und Ringe; Riemen oder Henkel, die sich lösen; Leder oder veganes Leder, das sich bei normalem Gebrauch ablöst oder Risse bekommt.
- Was nicht abgedeckt ist: normale Abnutzung, etwa Kratzer und das mit der Zeit weicher werdende Leder; Schäden durch Unfälle, Wasser, Hitze oder scharfe Gegenstände; nach der Lieferung vorgenommene Änderungen oder Reparaturen.
- So machen Sie einen Anspruch geltend: Senden Sie eine E-Mail an support@maristailor.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Ist der Fall abgedeckt, senden wir Ihnen dieselbe Tasche kostenlos erneut zu. Ist diese Farbe ausverkauft, wählen Sie die ähnlichste Farbe, die wir noch haben, oder wir erstatten Ihnen den dafür gezahlten Betrag.
Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ersetzt sie nie. In der EU und im Vereinigten Königreich gehört dazu die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Garantieseite.
Art der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können nicht auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder ein anderes Zahlungsmittel erstatten als das, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Rückerstattungen erfolgen in Ihrer Landeswährung, und etwaige Abweichungen im Endbetrag, den Sie erhalten, aufgrund von Währungsumrechnung oder Bankgebühren liegen außerhalb unseres Einflusses.
Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben oder sobald wir eine Rückerstattung für einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel genehmigt haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es nach der Veranlassung der Rückerstattung noch zusätzliche Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister den Betrag Ihrem Konto gutschreibt.
Bei der Maris Travel Bag 2.0 veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, wie im Abschnitt zur Tasche oben beschrieben.
Teilweise Rückerstattungen
In manchen Situationen wird möglicherweise nur eine teilweise Rückerstattung gewährt. Dies kann gelten für:
- Artikel, die außerhalb der genannten Bedingungen zurückgesandt werden (gebraucht, mit fehlenden Teilen oder ohne Originalverpackung).
- Artikel mit Schäden, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückgehen.
- Rückgaben, bei denen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt.
Gilt eine teilweise Rückerstattung, erläutern wir Ihnen den Grund und den Betrag, bevor wir sie abschließen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie eine Rückerstattung, die wir als veranlasst bestätigt haben, nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihr Zahlungsmittel erneut.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihren Zahlungsdienstleister, da es häufig eine Bearbeitungsverzögerung gibt, bevor eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, da einige Institute zusätzliche Zeit benötigen, um die Überweisung abzuschließen.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maristailor.com, und wir helfen Ihnen bei der Klärung.
Geschenke
Wurde ein Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, wird jede genehmigte Rückerstattung an die Person geleistet, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben und bezahlt hat, über deren ursprüngliches Zahlungsmittel. Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben und es mangelhaft oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@maristailor.com, und wir helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder im geltenden Recht Rechnung zu tragen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Fassung. Aktualisierungen treten mit der Veröffentlichung auf maristailor.com in Kraft, und das Datum am Anfang dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.
Anwendbares Recht
Da wir weltweit verkaufen und versenden, respektiert diese Richtlinie stets die zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem eigenen Wohnsitzland zustehen. Bietet Ihnen das örtliche Verbraucherrecht einen weitergehenden Schutz, gilt dieses Recht weiterhin für Sie.
Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Beantragung einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung mitteilen, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt und nur zur Bearbeitung und Unterstützung Ihres Antrags verwendet. Bei Fragen dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen, kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com.
Unternehmensangaben
Dieser Shop wird von folgendem Unternehmen betrieben:
- Firmenname: SICLOPAY LTD
- Handelt unter dem Namen: Maris
- Eingetragene Adresse: Spyrou Kyprianou Avenue 14, Office 1, 3070 Lemesos, Zypern
- Versand nach: weltweit
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
- Shop: Maris (SICLOPAY LTD)
- E-Mail des Supports: support@maristailor.com
- Website: maristailor.com
Wir sind bemüht, alle Anfragen zu Rückgaben und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu beantworten und das Verfahren einfach und fair zu gestalten.