Versand

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-14

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Maris Bestellungen von maristailor.com bearbeitet, versendet und liefert. Maris arbeitet mit vertrauenswürdigen Lieferanten und Fulfillment-Partnern auf der ganzen Welt zusammen, sodass einige Artikel direkt von unseren Partnern an Sie versandt werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen zu. Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com.

Definitionen und Werktage

In dieser Richtlinie bezeichnet "Werktage" Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in dem Land, aus dem eine Sendung versandt wird. Die "Bearbeitungszeit" ist der Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor sie an einen Versanddienstleister übergeben wird. Die "Lieferzeit" ist der Zeitraum, den der Versanddienstleister nach dem Versand für den Transport Ihrer Bestellung benötigt. "Versand" bezeichnet den Zeitpunkt, zu dem Ihre Bestellung unser Lager oder das eines Fulfillment-Partners verlässt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Werktage, sofern nicht anders angegeben.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden geprüft und vorbereitet, bevor sie an einen Versanddienstleister übergeben werden. Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 2 Werktage (48 Stunden). Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestellung, Qualitätskontrollen und die Verpackung. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Bei Aktionen, Produkteinführungen und in Hochsaisonzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, gelten die folgenden voraussichtlichen Lieferzeiten:

• Kostenloser Standardversand mit Sendungsverfolgung: 5 bis 7 Werktage nach dem Versand.
• Vorrangige Expresslieferung: 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.

Die Gesamtdauer bis zum Erhalt Ihrer Bestellung ergibt sich aus der Bearbeitungszeit plus der oben angegebenen Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass alle Lieferzeiten nur Schätzungen sind und nicht garantiert werden. Sie beruhen auf der üblichen Leistung der Versanddienstleister und berücksichtigen keine Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, etwa Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter oder Zeiten mit hohem Sendungsaufkommen. Eine Schätzung ist unsere beste Erwartung, keine feste Zusage und keine Liefergarantie.

Maris Travel Bag 2.0

Die Maris Travel Bag 2.0 kommt in den Vereinigten Staaten innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach dem Versand an, in anderen Ländern innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach dem Versand, bei jeder Bestellung mit Sendungsverfolgung. Das sind die Lieferzeiten, die auf der Seite der Tasche stehen, und für diese Tasche ersetzen sie die an anderer Stelle dieser Richtlinie genannte Schätzung von 5 bis 7 Werktagen für den kostenlosen Standardversand. Wie alle Schätzungen hier sind sie nicht garantiert. Expressversand ist für die Tasche ebenfalls verfügbar, und sein Preis wird Ihnen an der Kasse in Ihrer Landeswährung angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Versandziele

Maris versendet weltweit in die meisten Länder und Regionen. Einige Ziele sind aufgrund von Einschränkungen der Versanddienstleister, örtlicher Vorschriften oder Beschränkungen für bestimmte Produkte möglicherweise nicht verfügbar. Wenn wir nicht an Ihren Standort liefern können, kontaktieren wir Sie über die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und veranlassen gegebenenfalls eine Rückerstattung. Bei abgelegenen oder für Versanddienstleister schwer erreichbaren Lieferadressen kann zusätzliche Transportzeit erforderlich sein.

Versandkosten und kostenloser Versand

Jede Versandoption und ihr Preis werden an der Kasse vor der Zahlung in Ihrer Landeswährung angezeigt.

• Der Standardversand mit Sendungsverfolgung (5 bis 7 Werktage) ist bei jeder Bestellung kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
• Die vorrangige Expresslieferung (3 bis 5 Werktage) ist an der Kasse für EUR 7.90 (GBP 7.00 im Vereinigten Königreich) verfügbar.
• Einfuhrzölle und örtliche Steuern, sofern Ihr Land sie erhebt, sind nicht Teil des Versandpreises.

Bestellbestätigung, Änderungen und Stornierungen

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir eine Bestellbestätigung an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@maristailor.com, idealerweise innerhalb der Bearbeitungszeit. Wir bemühen uns, angemessenen Wünschen vor dem Versand nachzukommen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, und eine Rückgabe richtet sich nach unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir eine Versandbestätigung an die an der Kasse angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält Ihre Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung Ihrer Sendung, sobald der Versanddienstleister die Sendungsverfolgung bereitstellt. Bitte planen Sie nach dem Versand eine kurze Zeit ein, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden, da Versanddienstleister einen oder mehrere Werktage benötigen können, um den ersten Scan zu erfassen. Wenn Sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine Tracking-Daten erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com, und wir helfen Ihnen.

Da einige Bestellungen von verschiedenen Partnern abgewickelt werden, kann eine Sendungsnummer erst etwas nach dem Versand der Versandbestätigung aktiv werden.

Mehrere Sendungen bei Bestellungen mit mehreren Artikeln

Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, können Ihre Produkte von verschiedenen Standorten oder Fulfillment-Partnern versandt werden. Dadurch können Artikel derselben Bestellung getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, und Sie erhalten möglicherweise mehr als eine Sendungsnummer. Das ist normal und bedeutet nicht, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt. Falls ein Artikel nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach den anderen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com, und wir gehen der Sache nach.

Zoll, Abgaben, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer

Bei internationalen Bestellungen kann Ihre Sendung Zöllen, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder anderen vom Bestimmungsland erhobenen Gebühren unterliegen. Diese Abgaben gehen allein zulasten des Kunden und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten an der Kasse enthalten. Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich, daher empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, wenn Sie sich über mögliche Abgaben unsicher sind. Maris hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie weder vorhersagen noch erstatten. Die Weigerung, anfallende Zölle oder Steuern zu zahlen, kann dazu führen, dass Ihr Paket zurückgesandt oder zurückgehalten wird, und damit verbundene Kosten können von einer Rückerstattung abgezogen werden.

Mögliche Verzögerungen

Obwohl wir und unsere Versanddienstleister uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle Verzögerungen auftreten, darunter:

• Zollkontrollen und Abfertigungsverfahren bei internationalen Sendungen.
• Störungen bei Versanddienstleistern, betriebliche Rückstände oder logistische Probleme.
• Hochsaisonzeiten und Feiertage, etwa große Verkaufsaktionen und der Jahreswechsel.
• Unwetter, Naturereignisse oder andere Umstände höherer Gewalt.
• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben.

Wir bemühen uns, Sie zu informieren, wenn wir von einer erheblichen Verzögerung Ihrer Bestellung erfahren.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Maris ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse versandt werden. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@maristailor.com, idealerweise innerhalb der Bearbeitungszeit, und wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir das Ziel möglicherweise nicht mehr ändern. Pakete, die wegen einer falschen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer nicht abgeholten Sendung an uns zurückgehen, können gegen zusätzliche Kosten erneut versandt oder abzüglich der angefallenen Versand- und Bearbeitungsgebühren erstattet werden.

Fehlgeschlagene Zustellung und Gefahrübergang

Versanddienstleister können einen oder mehrere Zustellversuche unternehmen, und bei einigen Zielen kann eine Unterschrift oder die Abholung an einer örtlichen Abholstelle erforderlich sein. Kann ein Paket nicht zugestellt werden und geht an den Absender zurück, kontaktieren wir Sie, um gemäß dieser Richtlinie und unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert wurde oder, wenn eine Abholung oder Unterschrift erforderlich ist, sobald sie zur Abholung bereitgestellt wird.

Verlorene, festhängende oder verspätete Pakete

Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert hat, festzuhängen scheint oder Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an support@maristailor.com. Unser Support-Team wird:

• Ihren Sendungsverlauf und den aktuellen Sendungsstatus prüfen.
• gegebenenfalls eine Anfrage oder einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einleiten.
• Sie auf dem Laufenden halten, während wir an einer Lösung arbeiten.
• wenn ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gegangen ist, im Einklang mit unseren Richtlinien eine geeignete Abhilfe wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bitte gewähren Sie uns angemessene Zeit für die Nachforschungen beim Versanddienstleister, bevor ein Paket offiziell als verloren gilt, da viele verspätete Sendungen schließlich doch zugestellt werden.

Bei Ankunft beschädigte Artikel

Wir möchten, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mangelhaft ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Lieferung unter support@maristailor.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer.
• Deutliche Fotos oder ein Video, die den Schaden zeigen.
• Eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls den Zustand der Verpackung.

Nachdem wir die Angaben geprüft haben, veranlassen wir eine angemessene Lösung, die einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann. Wenn Sie die Originalverpackung aufbewahren, können wir Reklamationen bei Versanddienstleistern schneller klären.

Rückgaben und Rückerstattungen

Der Versand ist nur ein Teil Ihrer Erfahrung mit uns. Einzelheiten zur Rücksendung von Artikeln, zu unserer Rückgabefrist von 30 Tagen und zu den Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen von 5 bis 10 Werktagen finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie. Die ursprünglichen Versandkosten können von der Erstattung ausgeschlossen sein, es sei denn, das Gesetz schreibt etwas anderes vor oder ein Artikel kam beschädigt oder falsch an. Für die Maris Travel Bag 2.0 beträgt die Rückgabefrist 90 Tage ab Lieferung, und die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden veranlasst, nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde.

Datenschutz

Um Ihre Bestellung zu versenden, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Kontaktdaten und den Bestellinhalt und geben die für die Lieferung erforderlichen Angaben an Versanddienstleister und Fulfillment-Partner weiter. Wir behandeln diese Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Bei Fragen zu Datenschutz oder Datensicherheit kontaktieren Sie uns unter support@maristailor.com.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, bei Versanddienstleistern oder in den rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf maristailor.com veröffentlichte Fassung, und das Datum am Anfang dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurde. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie, Ihrer Bestellung oder der Lieferung haben, hilft Ihnen unser Support-Team gern weiter:

• Shop: Maris (betrieben von SICLOPAY LTD)
• E-Mail: support@maristailor.com
• Kontakt für Datenschutz: support@maristailor.com
• Website: maristailor.com

Wir sind bemüht, alle Anfragen während unserer üblichen Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu beantworten. Diese Richtlinie unterliegt dem Recht Ihres Wohnsitzlandes und gilt für bei Maris aufgegebene Bestellungen.