Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 2026-10-14

La presente Politica di spedizione spiega come Maris elabora, spedisce e consegna gli ordini effettuati su maristailor.com. Maris collabora con fornitori e partner logistici affidabili in tutto il mondo, il che significa che alcuni articoli vengono spediti direttamente dai nostri partner a te. Effettuando un ordine, accetti i termini descritti di seguito. Per qualsiasi domanda prima o dopo l'acquisto, scrivici a support@maristailor.com.

Definizioni e giorni lavorativi

In questa politica, per "giorni lavorativi" si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nel paese da cui parte la spedizione. Il "tempo di elaborazione" è il periodo di cui abbiamo bisogno per preparare il tuo ordine prima di affidarlo al corriere. Il "tempo di consegna" è il periodo di cui il corriere ha bisogno per trasportare il tuo ordine dopo la spedizione. Per "spedizione" si intende il momento in cui il tuo ordine lascia il nostro magazzino o quello di un partner logistico. Tutte le stime di tempo si riferiscono a giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono verificati e preparati prima di essere affidati al corriere. Il nostro tempo di elaborazione standard è di massimo 2 giorni lavorativi (48 ore). L'elaborazione comprende la verifica dell'ordine, i controlli di qualità e l'imballaggio. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. Durante promozioni, lanci di prodotti e periodi di alta stagione, l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo: ti ringraziamo per la pazienza.

Stime di consegna

Una volta elaborato e spedito il tuo ordine, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

• Spedizione standard tracciata gratuita: da 5 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Consegna express prioritaria: da 3 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il tempo totale per ricevere il tuo ordine è dato dal tempo di elaborazione più il tempo di consegna indicato sopra.

Tieni presente che tutti i tempi di consegna sono solo stime e non sono garantiti. Si basano sulle prestazioni abituali dei corrieri e non tengono conto di fattori al di fuori del nostro controllo, come lo sdoganamento, i ritardi dei corrieri, il meteo o i periodi di forte affluenza. Una stima rappresenta la nostra migliore previsione, non un impegno vincolante né una garanzia di consegna.

Maris Travel Bag 2.0

La Maris Travel Bag 2.0 arriva in un tempo da 4 a 6 giorni lavorativi dalla spedizione negli Stati Uniti e da 5 a 10 giorni lavorativi dalla spedizione negli altri Paesi, con tracciamento su ogni ordine. Sono i tempi di consegna indicati nella pagina della borsa e, per questa borsa, sostituiscono la stima di 5-7 giorni lavorativi della spedizione standard gratuita riportata altrove in questa politica. Come tutte le stime qui indicate, non sono garantiti. Per la borsa è disponibile anche la spedizione express, il cui prezzo viene mostrato al checkout nella tua valuta locale prima del pagamento.

Destinazioni di spedizione

Maris spedisce in tutto il mondo, nella maggior parte dei paesi e delle regioni. Alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili a causa di limitazioni dei corrieri, normative locali o restrizioni su determinati prodotti. Se non siamo in grado di spedire al tuo indirizzo, ti contatteremo tramite l'email o il numero di telefono indicati al checkout e, ove opportuno, provvederemo al rimborso. Gli indirizzi di consegna remoti o difficili da raggiungere per i corrieri possono richiedere tempi di transito aggiuntivi.

Tariffe di spedizione e spedizione gratuita

Ogni opzione di spedizione e il relativo prezzo vengono mostrati al checkout prima del pagamento, nella tua valuta locale.

• La spedizione standard tracciata (da 5 a 7 giorni lavorativi) è gratuita su ogni ordine, senza importo minimo.
• La consegna express prioritaria (da 3 a 5 giorni lavorativi) è disponibile al checkout a EUR 7.90 (GBP 7.00 nel Regno Unito).
• I dazi di importazione e le imposte locali, se applicati dal tuo paese, non sono inclusi nel prezzo di spedizione.

Conferma, modifiche e cancellazioni dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine, ti invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo email indicato al checkout. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile a support@maristailor.com, idealmente entro il periodo di elaborazione. Faremo il possibile per accogliere le richieste ragionevoli prima della spedizione. Una volta spedito, l'ordine non può più essere modificato né annullato, e un eventuale reso seguirà la nostra Politica di rimborso e reso.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma di spedizione all'indirizzo indicato al checkout. L'email contiene il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione, non appena il corriere rende disponibile il tracciamento. Dopo la spedizione, concedi un breve periodo per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento, poiché i corrieri possono impiegare uno o più giorni lavorativi per registrare la prima scansione. Se non hai ricevuto i dati di tracciamento entro un tempo ragionevole, scrivici a support@maristailor.com e ti aiuteremo.

Poiché alcuni ordini vengono evasi da partner diversi, un numero di tracciamento può attivarsi poco dopo l'invio della conferma di spedizione.

Spedizioni multiple per ordini con più articoli

Se il tuo ordine contiene più di un articolo, i prodotti possono essere spediti da luoghi o partner logistici diversi. Di conseguenza, gli articoli dello stesso ordine possono arrivare separatamente e in momenti diversi, e potresti ricevere più di un numero di tracciamento. È del tutto normale e non significa che manchi una parte dell'ordine. Se un articolo non è arrivato entro un periodo ragionevole rispetto agli altri, scrivici a support@maristailor.com e verificheremo.

Dogana, dazi, imposte di importazione e IVA

Per gli ordini internazionali, la tua spedizione può essere soggetta a dazi doganali, imposte di importazione, IVA o altri oneri applicati dal paese di destinazione. Questi oneri sono a carico esclusivo del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione al checkout. Le politiche doganali variano molto da paese a paese, per cui ti consigliamo di informarti presso l'ufficio doganale locale prima di ordinare, se hai dubbi su eventuali costi. Maris non ha alcun controllo su questi oneri e non può prevederli né rimborsarli. Il rifiuto di pagare i dazi o le imposte dovuti può comportare la restituzione o il trattenimento del pacco, e gli eventuali costi correlati possono essere detratti da un rimborso.

Possibili ritardi

Anche se noi e i nostri corrieri ci impegniamo a consegnare puntualmente, possono verificarsi ritardi per cause al di fuori del nostro controllo, tra cui:

• Ispezioni doganali e procedure di sdoganamento per le spedizioni internazionali.
• Disservizi dei corrieri, arretrati operativi o problemi logistici.
• Alta stagione e festività, come i grandi eventi di saldi e i periodi di fine anno.
• Condizioni meteorologiche avverse, eventi naturali o altre cause di forza maggiore.
• Dati di consegna incompleti o errati.

Faremo il possibile per tenerti informata se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che riguarda il tuo ordine.

Indirizzi errati o incompleti

Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Maris non è responsabile degli ordini spediti a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se noti un errore, contattaci il prima possibile a support@maristailor.com, idealmente entro il periodo di elaborazione, e cercheremo di correggerlo prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, potremmo non essere in grado di modificare la destinazione. I pacchi che ci vengono restituiti a causa di un indirizzo errato, di una consegna non riuscita o di una spedizione non ritirata possono essere rispediti con un costo aggiuntivo, oppure rimborsati al netto delle spese di spedizione e gestione sostenute.

Consegna non riuscita e rischio di perdita

I corrieri possono effettuare uno o più tentativi di consegna, e alcune destinazioni possono richiedere una firma o il ritiro presso un punto di ritiro locale. Se un pacco non può essere consegnato e viene restituito al mittente, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione o un rimborso, in conformità con questa politica e con la nostra Politica di rimborso e reso. La responsabilità della merce passa a te una volta che l'ordine è stato consegnato all'indirizzo da te indicato, oppure una volta che è stato reso disponibile per il ritiro, laddove sia richiesto il ritiro o la firma.

Pacchi smarriti, bloccati o in ritardo

Se il tracciamento non si aggiorna da molto tempo, sembra bloccato o il pacco non è arrivato entro i tempi stimati, scrivici a support@maristailor.com. Il nostro servizio clienti:

• Esaminerà la cronologia del tracciamento e lo stato attuale della spedizione.
• Aprirà una richiesta di informazioni o di rintracciamento presso il corriere, ove opportuno.
• Ti terrà aggiornata mentre lavoriamo per trovare una soluzione.
• Se il pacco risulta smarrito durante il trasporto, provvederà a una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, in conformità con le nostre politiche.

Concedici un tempo ragionevole per indagare con il corriere prima che un pacco venga ufficialmente dichiarato smarrito, poiché molte spedizioni in ritardo vengono comunque consegnate.

Articoli danneggiati all'arrivo

Vogliamo che ogni ordine arrivi in perfette condizioni. Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci a support@maristailor.com entro un tempo ragionevole dalla consegna, indicando:

• Il numero dell'ordine.
• Foto chiare o un video che mostrino il danno.
• Una breve descrizione del problema e, se rilevante, lo stato dell'imballaggio.

Dopo aver esaminato i dettagli, organizzeremo una soluzione adeguata, che può includere una sostituzione o un rimborso. Conservare l'imballaggio originale può aiutarci a gestire più rapidamente i reclami con il corriere.

Resi e rimborsi

La spedizione è solo una parte della tua esperienza con noi. Per i dettagli sulla restituzione degli articoli, sul nostro periodo di reso di 30 giorni e sui tempi di rimborso da 5 a 10 giorni lavorativi, consulta la nostra Politica di rimborso e reso. Le spese di spedizione originali potrebbero non essere rimborsabili, salvo quando previsto dalla legge o quando un articolo è arrivato danneggiato o errato. Per la Maris Travel Bag 2.0, la finestra di reso è di 90 giorni dalla consegna e il rimborso viene emesso entro 24 ore dal momento in cui il tuo reso ci arriva ed è stato controllato.

Protezione dei dati

Per spedire il tuo ordine trattiamo dati personali come nome, indirizzo di consegna, recapiti e contenuto dell'ordine, e condividiamo con i corrieri e i partner logistici i dati necessari alla consegna. Trattiamo queste informazioni in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Per qualsiasi domanda sulla privacy o sulla protezione dei dati, scrivici a support@maristailor.com.

Modifiche alla presente Politica di spedizione

Potremmo aggiornare periodicamente questa Politica di spedizione per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei corrieri o nei requisiti di legge. La versione in vigore è quella pubblicata su maristailor.com al momento in cui effettui l'ordine, e la data in cima a questa pagina indica l'ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultare questa pagina periodicamente.

Contattaci

Per qualsiasi domanda su questa Politica di spedizione, sul tuo ordine o sulla consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

• Negozio: Maris (gestito da SICLOPAY LTD)
• Email: support@maristailor.com
• Contatto privacy: support@maristailor.com
• Sito web: maristailor.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile durante il normale orario lavorativo. La presente politica è disciplinata dalle leggi del tuo paese di residenza e si applica agli ordini effettuati presso Maris.