Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-10-14

Dit verzendbeleid legt uit hoe Maris bestellingen verwerkt, verzendt en bezorgt die op maristailor.com worden geplaatst. Maris werkt samen met betrouwbare leveranciers en fulfilmentpartners over de hele wereld, waardoor sommige artikelen rechtstreeks vanuit onze partners naar jou worden verzonden. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met de voorwaarden hieronder. Heb je vragen voor of na je aankoop? Neem dan contact met ons op via support@maristailor.com.

Definities en werkdagen

In dit beleid betekent "werkdagen" maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in het land van waaruit een zending wordt verstuurd. "Verwerkingstijd" is de periode die wij nodig hebben om je bestelling klaar te maken voordat deze aan een vervoerder wordt overgedragen. "Levertijd" is de periode die de vervoerder nodig heeft om je bestelling na verzending te vervoeren. "Verzending" is het moment waarop je bestelling onze locatie of die van een fulfilmentpartner verlaat. Alle tijdsindicaties verwijzen naar werkdagen, tenzij anders vermeld.

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden gecontroleerd en klaargemaakt voordat ze aan een vervoerder worden overgedragen. Onze standaard verwerkingstijd is maximaal 2 werkdagen (48 uur). De verwerking omvat orderverificatie, kwaliteitscontroles en verpakking. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens acties, productlanceringen en drukke periodes kan de verwerking iets langer duren, en we waarderen je geduld.

Geschatte levertijden

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, zijn de geschatte levertijden als volgt:

• Gratis standaardverzending met tracking: 5 tot 7 werkdagen na verzending.
• Prioriteit expresslevering: 3 tot 5 werkdagen na verzending.

De totale tijd tot ontvangst van je bestelling is de verwerkingstijd plus de hierboven vermelde levertijd.

Houd er rekening mee dat alle levertijden slechts schattingen zijn en niet gegarandeerd worden. Ze zijn gebaseerd op de gebruikelijke prestaties van vervoerders en houden geen rekening met factoren buiten onze controle, zoals douane-afhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of drukke periodes. Een schatting is onze beste verwachting, geen vaste toezegging en geen leveringsgarantie.

Maris Travel Bag 2.0

De Maris Travel Bag 2.0 komt in de Verenigde Staten binnen 4 tot 6 werkdagen na verzending aan en in andere landen binnen 5 tot 10 werkdagen na verzending, met tracking bij elke bestelling. Dit zijn de levertijden die op de pagina van de tas staan, en voor deze tas vervangen ze de schatting van 5 tot 7 werkdagen voor gratis standaardverzending die elders in dit beleid staat. Zoals alle schattingen hier zijn ze niet gegarandeerd. Expresslevering is ook beschikbaar voor de tas, en de prijs daarvan zie je bij het afrekenen in je lokale valuta voordat je betaalt.

Verzendbestemmingen

Maris verzendt wereldwijd naar de meeste landen en regio's. Sommige bestemmingen zijn mogelijk niet beschikbaar vanwege beperkingen van vervoerders, lokale regelgeving of beperkingen voor bepaalde producten. Als we niet naar jouw locatie kunnen verzenden, nemen we contact met je op via het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij het afrekenen hebt opgegeven en regelen we, indien nodig, een terugbetaling. Voor afgelegen adressen of adressen die moeilijk bereikbaar zijn voor vervoerders kan extra transporttijd nodig zijn.

Verzendkosten en gratis verzending

Elke verzendoptie en de bijbehorende prijs worden bij het afrekenen getoond voordat je betaalt, in je lokale valuta.

• Standaardverzending met tracking (5 tot 7 werkdagen) is gratis bij elke bestelling, zonder minimaal bestelbedrag.
• Prioriteit expresslevering (3 tot 5 werkdagen) is bij het afrekenen beschikbaar voor EUR 7.90 (GBP 7.00 in het Verenigd Koninkrijk).
• Invoerrechten en lokale belastingen, voor zover jouw land deze heft, maken geen deel uit van de verzendprijs.

Orderbevestiging, wijzigingen en annuleringen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, sturen we een orderbevestiging naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Wil je een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@maristailor.com, bij voorkeur binnen de verwerkingstijd. We doen ons best om redelijke verzoeken vóór verzending in te willigen. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd en valt een eventueel retour onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we een verzendbevestiging naar het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Deze e-mail bevat je trackingnummer en een link om je zending te volgen, zodra de vervoerder tracking beschikbaar maakt. Houd er rekening mee dat het na verzending even kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt, omdat vervoerders soms een of meer werkdagen nodig hebben om de eerste scan te registreren. Heb je na een redelijke tijd nog geen trackinggegevens ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@maristailor.com, dan helpen we je verder.

Omdat sommige bestellingen door verschillende partners worden afgehandeld, kan een trackingnummer iets later actief worden dan het moment waarop je verzendbevestiging is verstuurd.

Meerdere zendingen bij bestellingen met meerdere artikelen

Als je bestelling meer dan één artikel bevat, kunnen je producten vanaf verschillende locaties of door verschillende fulfilmentpartners worden verzonden. Daardoor kunnen artikelen uit dezelfde bestelling apart en op verschillende momenten aankomen, en kun je meer dan één trackingnummer ontvangen. Dat is normaal en betekent niet dat een deel van je bestelling ontbreekt. Als een artikel binnen een redelijke termijn na de andere nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@maristailor.com, dan zoeken we het uit.

Douane, invoerrechten, invoerbelasting en btw

Bij internationale bestellingen kan je zending onderworpen zijn aan douanerechten, invoerbelasting, btw of andere heffingen van het land van bestemming. Deze kosten komen volledig voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de productprijs of de verzendkosten bij het afrekenen. Het douanebeleid verschilt sterk per land, dus we raden je aan om bij twijfel over mogelijke kosten vóór je bestelling contact op te nemen met je lokale douane. Maris heeft geen invloed op deze kosten en kan ze niet voorspellen of vergoeden. Als je weigert de verschuldigde rechten of belastingen te betalen, kan je pakket worden teruggestuurd of vastgehouden, en kunnen daaraan verbonden kosten worden verrekend met een terugbetaling.

Mogelijke vertragingen

Hoewel wij en onze vervoerders ons best doen om op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden om redenen buiten onze controle, waaronder:

• Douane-inspecties en inklaringsprocedures bij internationale zendingen.
• Storingen bij vervoerders, operationele achterstanden of logistieke problemen.
• Drukke periodes en feestdagen, zoals grote verkoopevenementen en de eindejaarsperiode.
• Extreem weer, natuurverschijnselen of andere gevallen van overmacht.
• Onvolledige of onjuiste leveringsgegevens.

We doen ons best om je op de hoogte te houden als we merken dat er een aanzienlijke vertraging is die jouw bestelling treft.

Onjuiste of onvolledige adressen

Controleer je verzendadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Maris is niet verantwoordelijk voor bestellingen die zijn verzonden naar een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven. Merk je een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@maristailor.com, bij voorkeur binnen de verwerkingstijd, dan proberen we deze vóór verzending te corrigeren. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we de bestemming mogelijk niet meer wijzigen. Pakketten die naar ons terugkomen wegens een onjuist adres, een mislukte bezorging of een niet opgehaalde zending, kunnen tegen extra kosten opnieuw worden verzonden, of worden terugbetaald min de gemaakte verzend- en administratiekosten.

Mislukte bezorging en risico van verlies

Vervoerders kunnen een of meer bezorgpogingen doen, en voor sommige bestemmingen is een handtekening of afhaling bij een lokaal afhaalpunt vereist. Als een pakket niet kan worden bezorgd en naar de afzender wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om een nieuwe verzending of een terugbetaling te regelen, in overeenstemming met dit beleid en ons Retour- en terugbetalingsbeleid. De verantwoordelijkheid voor de goederen gaat op jou over zodra de bestelling is afgeleverd op het door jou opgegeven adres, of zodra deze beschikbaar is gesteld voor afhaling wanneer een afhaalpunt of handtekening vereist is.

Verloren, vastgelopen of vertraagde pakketten

Als je tracking al geruime tijd niet is bijgewerkt, vastgelopen lijkt, of je pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@maristailor.com. Ons supportteam zal:

• Je trackinggeschiedenis en de actuele status van de zending nakijken.
• Waar nodig een onderzoek of traceringsverzoek bij de vervoerder starten.
• Je op de hoogte houden terwijl we naar een oplossing toewerken.
• Als een pakket tijdens het transport bevestigd verloren is gegaan, een passende oplossing regelen, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling, in overeenstemming met ons beleid.

Geef ons redelijk de tijd om samen met de vervoerder onderzoek te doen voordat een pakket officieel als verloren wordt beschouwd, want veel vertraagde zendingen worden uiteindelijk alsnog bezorgd.

Beschadigde artikelen bij aankomst

We willen dat elke bestelling in perfecte staat aankomt. Komt je artikel beschadigd of defect aan, neem dan binnen een redelijke termijn na levering contact met ons op via support@maristailor.com en vermeld daarbij:

• Je ordernummer.
• Duidelijke foto's of een video waarop de schade te zien is.
• Een korte beschrijving van het probleem en, indien relevant, de staat van de verpakking.

Zodra we de gegevens hebben bekeken, regelen we een passende oplossing, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling. Als je de originele verpakking bewaart, kunnen we claims bij vervoerders sneller afhandelen.

Retouren en terugbetalingen

Verzending is slechts één onderdeel van je ervaring met ons. Voor meer informatie over het retourneren van artikelen, onze retourtermijn van 30 dagen en de verwerkingstijd voor terugbetalingen van 5 tot 10 werkdagen, zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid. De oorspronkelijke verzendkosten worden mogelijk niet terugbetaald, behalve wanneer de wet dat vereist of wanneer een artikel beschadigd of verkeerd is aangekomen. Voor de Maris Travel Bag 2.0 is de retourtermijn 90 dagen vanaf levering en wordt de terugbetaling binnen 24 uur gedaan nadat je retour bij ons is aangekomen en gecontroleerd.

Gegevensbescherming

Om je bestelling te verzenden, verwerken we persoonsgegevens zoals je naam, bezorgadres, contactgegevens en de inhoud van je bestelling, en delen we de gegevens die nodig zijn voor de bezorging met vervoerders en fulfilmentpartners. Wij gaan met deze gegevens om in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor vragen over privacy of gegevensbescherming kun je contact met ons opnemen via support@maristailor.com.

Wijzigingen in dit verzendbeleid

We kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, vervoerders of wettelijke vereisten weer te geven. De geldende versie is de versie die op maristailor.com is gepubliceerd op het moment dat je je bestelling plaatst, en de datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. We raden je aan deze pagina regelmatig te bekijken.

Contact

Heb je vragen over dit verzendbeleid, je bestelling of de bezorging? Ons supportteam helpt je graag:

• Winkel: Maris (beheerd door SICLOPAY LTD)
• E-mail: support@maristailor.com
• Privacycontact: support@maristailor.com
• Website: maristailor.com

We streven ernaar om alle vragen tijdens onze gebruikelijke openingstijden zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit beleid wordt beheerst door de wetten van jouw land van verblijf en is van toepassing op bestellingen die bij Maris worden geplaatst.